Introducción

Bienvenido al sitio web de compras en línea wow-store.mx (o el Sitio Web), propiedad de Ángel Daniel Contreras Árciga, éste último con domicilio fiscal en: Eduardo Bustamante 140, primer piso, Colonia Adolfo López Mateos, Alcaldía Venustiano Carranza, Ciudad de México, Código Postal 15670, con número de Registro Federal de Contribuyentes: COAA8505077F4 como un servicio a nuestros clientes.

Agradecemos que revises los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso del Sitio Web. Al comprar en wow-store.mx, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES de estos.

WOW Store México se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el Sitio Web. Asimismo, WOW Store México se sujeta a las responsabilidades por la disponibilidad, accesibilidad o interrupción en el funcionamiento del Sitio Web, establecidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor y a la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018. Te recomendamos revisar periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo a la plataforma y seguir comprando productos.

Los Términos de Uso se actualizaron por última vez el 01 de agosto de 2021.

USO DEL SITIO

Los contenidos y servicios que ofrecen nuestros sitios están reservados y dirigidos únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.

wow-store.mx (el Sitio Web) podrá cancelar o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrezcan en los mismos, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

  1. Utilizar el Sitio web para revender productos y cualquier otro uso no permitido por WOW Store México
  2. La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
  3. Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo de los Sitios web o de los contenidos de los mismos.
  4. Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
  5. Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
  6. Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
  7. Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
  8. Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
  9. Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
  10. Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
  11. Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a WOW Store México

Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. WOW Store México investigará los incidentes que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. Haciendo uso del Sitio Web, te obligas a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de estos sitios o cualquier actividad llevada a cabo en los mismos. Quedas obligado en el Sitio Web a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en estos sitios otros que no sean el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de wow-store.mx en este sitio y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google, Crome o Microsoft Explorer).

INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS

La información de los productos anunciados en el sitio wow-store.mx es exacta y apegada a las características de estos; sin embargo, si por un error del fabricante el artículo se encuentra roto, sin incluir caja o empaques podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales, dentro del plazo establecido en el apartado de Devoluciones.

Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en los sitios. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu monitor sea exacto, te recordamos que las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores, son con fines ilustrativos y te son expuestas de modo orientativo. Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

Todos los precios de los productos se publican en Moneda Nacional e incluyen el I.V.A., y demás impuestos que pudieran corresponderles. Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que estés en posibilidad de aceptarlos.

El formato en que se muestran los precios dentro del Sitio Web puede verse modificado por las versiones de navegador, sistema operativo o dispositivos para navegación de internet, por lo cual puede existir variaciones en cuanto al uso de diversos dispositivos.

De presentarse alguna inconsistencia o fallas al momento de publicar los precios en el portal, se te informará de dicha situación, para que confirmes si aún es tu deseo la adquisición del producto, o bien cancelar el pedido y devolver el importe pagado. En caso de que no hayas finalizado tu compra, se te notificará el cambio en precio y disponibilidad al ingresar al carrito de compra.

GARANTÍA DEL FABRICANTE

WOW Store México, busca que los artículos que comercializa estén respaldados con garantía del fabricante, la cual siempre se apega a las disposiciones y términos establecidos en Ley Federal de Protección al Consumidor. La garantía se entregará con tu producto en donde se establecerán las condiciones y mecanismos para hacerlas efectivas. Los detalles de pintura en figuras o golpes en cajas/empaque (fabricadas en cartón), no serán motivo de devolución o cancelación como garantía del fabricante

LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD

Te informamos que, con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos artículos de alta demanda podrá ser limitada a determinadas piezas, esta situación te será comunicada antes de realizar tu pedido y concretar tu compra.

Los artículos están sujetos a disponibilidad, la cual el Cliente deberá de verificar antes de procesar el pago. Con la intención de validar la existencia de los artículos y en caso de no estar disponibles, el sistema mostrará la siguiente leyenda “Lo sentimos, sin disponibilidad."

ACEPTACIÓN DE PEDIDO

Si el pago es autorizado o autenticado, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación del cobro, en caso de que tu pago haya sido con Tarjeta Bancaria. Después, se te enviará a tu correo electrónico tu número de pedido y detalles del/los producto(s), así como los datos de envío, con el que se confirmará tu pedido.

Los pagos con Mercado Pago se confirman a través de su plataforma. Una vez acreditado el pago, se te enviará a tu correo electrónico tu número de pedido y detalles del/los producto(s), así como los datos de envío, con el que se confirmará tu pedido.

Los pagos realizados con Paypal se confirman a través de su plataforma. Una vez acreditado el pago, se te enviará a tu correo electrónico tu número de pedido y detalles del/los producto(s), así como los datos de envío, con el que se confirmará tu pedido.

Una vez que levantes tu pedido, inicia el proceso de compra, si no recibes cualquiera de los correos de confirmación de compra, deberás ingresar a nuestra página, acceder a tu cuenta o llamar  y revisar el estatus del pedido al teléfono 5567421594, en un horario de 11 a 21 horas.

TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO

Únicamente enviamos paquetes en la República Mexicana. Si el monto de tu pedido es superior a $1,500.00 M.N., tu envío será gratis, de lo contrario el costo del envío se cotizará antes de finalizar la compra, donde podrás elegir la opción mas conveniente en precio y tiempo de entrega

El tiempo de entrega estimado en la CDMX y Área metropolitana es de 1 a 5 días hábiles; Guadalajara y Monterrey de 3 a 7 días hábiles y, para el resto de la República Mexicana hasta 15 días hábiles. En caso de no encontrar quién reciba el paquete se dejará una notificación de entrega fallida.

Para cualquier aclaración o seguimiento de su envío favor de comunicarse vía correo electrónico a contacto@wow-store.mx o al número telefónico: 55 67421594

POLÍTICA DE COMPRA EN LÍNEA RECOGE EN TIENDA

Una vez realizada tú compra, te haremos llegar vía correo electrónico tu confirmación de pedido y la validación de tu pago.

Podrás recoger tú pedido en WOW Store México , una vez que te hagamos llegar el correo:       “¡Pedido WOW…. listo para entregar!”, el tiempo estimado para que te podamos entregar tu pedido, está sujeto a disponibilidad de inventario y a la operación de la tienda.

Para que te podamos entregar tu pedido es necesario que tú o la persona designada para la entrega en el proceso de compra, acudan a la tienda con una identificación oficial y el número de pedido.

Las devoluciones para este método de compra están sujetas a nuestra Política de Devoluciones en nuestra página o como se especifica en el apartado 8 de estas políticas. Si tienes alguna duda o requieres ayuda con este proceso, contáctanos al 55 67421594

El resguardo de tu pedido en tienda será de 15 días naturales como máximo, contando a partir del momento en que recibes la notificación a tu correo electrónico.  En caso de que no te presentes en ese lapso se procederá a realizar una nota de crédito a tu favor por el monto pagado, la nota de crédito será entregada en WOW Store México y podrás utilizarla para comprar en tienda física.

La garantía del(los) producto(s) inicia a partir del momento que recoges tu pedido en tienda.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones solo aplican para productos dañados en el proceso de envío por la mensajería,  solo si la figura o producto se encuentra rota, no aplica para daños parciales o totales del empaque o caja que contengan los productos y/o figuras

Si compraste un producto en tienda, podrás realizar la devolución o cambio solamente en tienda, no se podrá regresar vía internet.

La devolución de productos comprados por medio del Sitio Web, se podrán regresar directamente por paquetería o en tienda y el reembolso procederá según las políticas establecidas en el presente o en la página.

Usted cuenta con un plazo de 24 horas, para solicitar la devolución del producto desde la fecha de entrega en su domicilio.

Para solicitar la devolución de productos comprados vía internet, es importante que estos vengan en su empaque original, así como el producto en el estado en que lo recibió.

Pasos a seguir:

Paso 1: Comunicarse vía correo electrónico a contacto@wow-store.mx

        Especificando los siguientes datos:

  • Nombre del Cliente
  • Número de pedido de compra
  • Fecha de compra
  • Fecha de entrega de mercancía
  • Teléfonos de contacto
  • Correo electrónico
  • Forma de pago (Tarjeta de crédito y/o débito, Paypal o Mercado Pago)
  • Dirección de entrega
  • Motivo de la devolución con fotografías de producto dañado o roto, no aplica en empaques o cajas
  • Condición del producto

Guía de envío de la paquetería asignada para poder reenviar el producto comprado. (La guía tiene una vigencia de 5 días naturales) y será proporcionada por WOW Store México.

Paso 2: Le enviaremos a vuelta de correo electrónico la validación de la devolución y la guía de envío en un plazo máximo de un día hábil (lunes a viernes). Se cobrará el costo de paquetería considerando precios de envío en el momento de la cancelación

Paso 3: Empacar el producto en su caja original.

Paso 4: El cliente contactará a la paquetería asignada para agendar su recolección en el día y horario que mejor le convenga, posterior a esto confirmará a WOW Store México la recolección del paquete para monitorear la entrega y efectuar el reembolso lo más pronto posible.

  1. En caso de acudir a tienda, la devolución de su dinero será por el mismo medio de pago (Tarjeta de crédito y/o débito), en caso de haber hecho el pago por medio de Paypal o Mercado Pago deberá de ser devuelto vía web.
  2. El reembolso del dinero será por el monto de la compra (sin costo de envío) y se realizará en cuestión de 28 días hábiles una vez que tengamos el producto en tienda.

CANCELACIONES

Si el pedido ya fue recibido y el producto esta dañado o roto, es necesario proceder conforme al punto anterior, referente a la devolución. Se cobrará el costo de paquetería considerando precios de envío en el momento de la cancelación

Nota: La cancelación solo aplica cuando el producto en cuestión este dañado o roto, sin considerar cancelación por empaques dañados o cajas que lo contengan

USO NO AUTORIZADO DE LA CUENTA EN WOW-STORE.MX

Para tu mayor seguridad, ponemos a tu disposición un servicio en el que deberás notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o contraseña. Es por ello, que te recordamos que como usuario y/o titular de la cuenta, eres el único responsable de mantener de forma confidencial, tu contraseña, así como otros identificadores de cuentas seguras.

Medios de contacto para reportar uso no autorizado de la cuenta. Correo: contacto@wow-store.mx. Teléfono: 55 6742 1594

MEDIDAS DE SEGURIDAD

En nuestros sitios le ofrecemos seguridad y confidencialidad a su información ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de 256 bits, de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una "S" en la barra de navegación ("https"://).

MISCELANEOS

PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido y materiales de este sitio, incluyendo imágenes, ilustraciones, diseños, íconos, fotografías, textos y marcas registradas, combinación de signos distintivos, elementos operativos y de imagen y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual son propiedad de sus respectivas compañías

Ninguna licencia de marca registrada está concedida en relación con los materiales contenidos en este sitio. El acceso a este sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logo o marca en ninguna forma.

RESEÑAS, SUGERENCIAS Y COMENTARIOS. Para todas las reseñas, comentarios, opiniones, retroalimentaciones, postales, sugerencias, ideas y otras comunicaciones publicadas, presentadas u ofrecidas a wow-store.mx, en o a través de este sitio, vía correo electrónico o teléfono, o publicadas de otra manera, presentadas u ofrecidas en relación con el uso que das a este sitio, le concedes a WOW Store México el derecho irrevocable e intransferible de utilizar sin costo alguno los comentarios reseñas o sugerencias.

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PAGO Y FACTURACIÓN

Puedes realizar el pago de tu compra de forma segura con cualquier Tarjeta de Crédito, Débito o deposito mediante Mercado Pago y Paypal: a través de Visa, MasterCard o American Express. Es importante mencionar que la autorización final de tu compra dependerá del Emisor de tu Tarjeta, por lo que en caso de cualquier duda o aclaración al respecto te sugerimos contactar a este.

Para compra en tienda física o en línea, la factura se tramita dentro de los treinta días posteriores en que se realiza la compra, posterior a dicho periodo no podrá ser emitida. Por lo que te sugerimos solicitarla una vez que recibas confirmación de tu compra.

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Enviar tus datos de facturación, uso de CFDI, numero de pedido y monto a facturar al correo contacto@wow-store.mx

CUPONES

  1. La vigencia de los cupones no se puede extender, por lo cual debe ser utilizado dentro de la vigencia señalada en el mismo.
  2. La entrega, restricciones, uso y vigencia de los cupones se especifica en cada promoción.

NORMATIVIDAD Y RECLAMACIONES

Estos términos y condiciones fueron elaborados de conformidad a lo establecido por los artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y observando lo recomendado por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 30 de abril del año 2019, los cuales establecen las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como Usuarios o Clientes al ingresar al Sitio Web, con la finalidad de garantizar, transparentar, informar y orientar adecuadamente sobre la navegación y realización de cualquier tipo de transacción a través del Sitio Web.

NOTIFICACIONES Y CONTACTO

Para cualquier duda y sugerencia te invitamos a ponerte en contacto con alguno de nuestros asesores a través del teléfono: 55 67421594. Correo electrónico: contacto@wow-store.mx.

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